Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại NTH TECH VIỆT NAM

Chính sách bảo mật thông tin

NTH TECH VIỆT NAM tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, yêu cầu tư vấn, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và sử dụng dịch vụ.

Chính sách này giải thích cách NTH TECH VIỆT NAM thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

Thông tin có thể được thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc giao dịch với NTH TECH VIỆT NAM, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên khách hàng.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu.
  • Thông tin đơn hàng, sản phẩm, lịch sử giao dịch.
  • Nội dung trao đổi qua website, Zalo, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức.
  • Dữ liệu kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và hành vi tương tác nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm, báo giá và xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng, lắp đặt, hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành.
  • Xuất hóa đơn, chứng từ và xử lý giao dịch.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, chính sách hoặc dịch vụ.
  • Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu phát sinh.

Cam kết bảo mật

NTH TECH VIỆT NAM cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đối tác kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành để xử lý sản phẩm.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, hóa đơn hoặc dịch vụ hỗ trợ vận hành.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng, kế toán, đối soát và các nghĩa vụ liên quan. Khi không còn cần thiết, thông tin có thể được xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ theo quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu NTH TECH VIỆT NAM hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện vận hành thực tế.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi về email hoặc hotline chính thức của NTH TECH VIỆT NAM.

Bảo mật giao dịch

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, email, số điện thoại và các thông tin cá nhân của mình khi giao dịch trực tuyến. NTH TECH VIỆT NAM khuyến nghị khách hàng không cung cấp thông tin thanh toán, mật khẩu hoặc mã xác thực cho bất kỳ bên nào không thuộc kênh liên hệ chính thức của công ty.