Chính sách giá

CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ

Nguyên tắc niêm yết, xác nhận và điều chỉnh giá đối với sản phẩm, phần mềm và dịch vụ do NTH TECH VIỆT NAM cung cấp.

1. Mục đích và phạm vi

Chính sách này áp dụng cho giá sản phẩm, phần mềm/bản quyền, dịch vụ công nghệ, phí triển khai và các khoản liên quan được công bố trên website nthtech.vn hoặc gửi qua kênh giao dịch chính thức của NTH TECH.

Chính sách nhằm giúp Khách hàng hiểu rõ cách hình thành giá, thời hạn báo giá, khuyến mại, chi phí bổ sung và quy trình xử lý khi có sai lệch.

2. Đồng tiền và hình thức thể hiện giá

Giá được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), trừ khi báo giá/hợp đồng ghi rõ đồng tiền khác. Cách hiển thị phổ biến là dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VND.

Giá có thể được công bố dưới một trong các hình thức: giá bán cụ thể; khoảng giá; “Liên hệ”; “Yêu cầu báo giá”; giá theo cấu hình; giá theo số lượng; giá thuê bao theo tháng/năm; hoặc giá dự toán cho dự án.

3. Giá niêm yết và giá thanh toán cuối cùng

Giá trên trang sản phẩm là giá tham khảo hoặc giá bán tại thời điểm hiển thị, tùy trạng thái được ghi trên trang. Giá có thể thay đổi trước khi NTH TECH xác nhận giao dịch do biến động nguồn cung, phiên bản, tỷ giá, thuế, chương trình hãng hoặc điều kiện đặt hàng.

Giá thanh toán cuối cùng là giá được xác nhận tại giỏ hàng/đơn hàng, email, Zalo, báo giá, hợp đồng hoặc chứng từ tương đương. NTH TECH không tự ý tăng giá của giao dịch đã được xác nhận trong thời hạn hiệu lực, trừ trường hợp hai bên thống nhất điều chỉnh hoặc phát sinh điều kiện ngoài phạm vi ban đầu.

4. Thuế giá trị gia tăng (VAT) và hóa đơn

Trạng thái giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT được thể hiện tại trang sản phẩm, giỏ hàng, báo giá hoặc xác nhận giao dịch. Trường hợp chưa thể xác định tại thời điểm xem website, Khách hàng cần kiểm tra báo giá cuối cùng trước khi đặt hàng.

Thuế suất, cách tính thuế và việc lập hóa đơn điện tử được thực hiện theo quy định có hiệu lực tại thời điểm xuất hóa đơn. Khách hàng cung cấp đầy đủ tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và thông tin cần thiết khác.

5. Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến giá

6. Báo giá và thời hạn hiệu lực

Báo giá có hiệu lực trong thời hạn ghi trên báo giá. Nếu không ghi thời hạn, giá chỉ có giá trị tham khảo và cần được NTH TECH xác nhận lại trước khi thanh toán.

Sau khi báo giá hết hiệu lực, NTH TECH có quyền cập nhật giá, tồn kho, thời gian giao hàng và điều kiện thương mại. Giá chỉ được “giữ” khi đáp ứng điều kiện ghi trong báo giá, ví dụ xác nhận đặt hàng, đặt cọc hoặc thanh toán trong thời hạn.

7. Giá theo số lượng, dự án và doanh nghiệp

Khách hàng mua số lượng lớn, mua theo dự án, trường học, cơ quan, doanh nghiệp hoặc hợp đồng định kỳ có thể được áp dụng mức giá và điều kiện riêng dựa trên số lượng, cấu hình, địa điểm, tiến độ, thời hạn thanh toán, bảo hành và phạm vi triển khai.

Giá dự án chỉ áp dụng cho phạm vi, danh mục và thời hạn được xác nhận; không mặc nhiên áp dụng cho đơn hàng khác hoặc lần mua sau.

8. Khuyến mại, mã giảm giá và quà tặng

Chương trình khuyến mại áp dụng theo thời gian, đối tượng, khu vực, số lượng, mã sản phẩm và điều kiện công bố. Một số ưu đãi không được cộng dồn, quy đổi thành tiền hoặc áp dụng cho sản phẩm đã có giá dự án/giá đặc biệt.

Khuyến mại có thể kết thúc sớm khi hết ngân sách, hết quà, hết hàng hoặc theo điều kiện đã công bố. NTH TECH có quyền từ chối giao dịch có dấu hiệu lạm dụng mã, tạo đơn giả, dùng thông tin không hợp lệ hoặc can thiệp hệ thống.

9. Phí vận chuyển, lắp đặt và chi phí phát sinh

Trừ khi được ghi rõ là đã bao gồm, giá sản phẩm có thể chưa bao gồm phí vận chuyển, bốc xếp, bảo hiểm hàng hóa, lắp đặt, vật tư phụ, khảo sát, đi lại, lưu trú, đào tạo, tích hợp, di chuyển dữ liệu hoặc công việc ngoài phạm vi tiêu chuẩn.

Mọi chi phí bắt buộc để hoàn thành giao dịch theo phạm vi đã biết sẽ được NTH TECH thông báo trước khi Khách hàng xác nhận. Chi phí phát sinh do thay đổi yêu cầu, hiện trạng khác thông tin ban đầu hoặc công việc bổ sung phải được hai bên xác nhận trước khi thực hiện, trừ tình huống khẩn cấp có thỏa thuận khác.

10. Giá phần mềm, bản quyền và thuê bao

Giá phần mềm/bản quyền phụ thuộc loại giấy phép, số lượng người dùng/thiết bị, thời hạn, gói hỗ trợ, chính sách hãng và tỷ giá. Một số sản phẩm số không thể hoàn/hủy sau khi khóa bản quyền được phát hành, tài khoản được tạo hoặc mã kích hoạt được bàn giao.

Phí gia hạn có thể khác phí kỳ đầu do kết thúc ưu đãi, thay đổi gói, tăng số lượng, điều chỉnh của nhà cung cấp hoặc biến động tỷ giá. NTH TECH sẽ báo giá hoặc thông báo theo cơ chế đã thỏa thuận trước kỳ gia hạn khi có thể.

11. Xử lý sai giá và lỗi hiển thị

NTH TECH áp dụng biện pháp kiểm soát nhưng giá có thể hiển thị sai do nhập liệu, lỗi hệ thống, đồng bộ tồn kho, thuế, tỷ giá, dữ liệu nhà cung cấp hoặc lỗi kỹ thuật khác.

Khi phát hiện giá sai bất thường trước khi giao dịch được xác nhận, NTH TECH sẽ thông báo giá đúng để Khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy yêu cầu. Khi giao dịch đã được xác nhận, hai bên ưu tiên xử lý trên cơ sở thiện chí, mức độ sai lệch, tình trạng thực hiện và quy định pháp luật; NTH TECH không tự động thu thêm tiền nếu chưa có sự đồng ý của Khách hàng.

12. Đặt cọc, thanh toán chậm và thay đổi phạm vi

Khoản đặt cọc giúp xác nhận đơn hàng, giữ hàng, đặt hàng từ nhà cung cấp hoặc bố trí nguồn lực triển khai. Điều kiện hoàn/hủy đặt cọc được ghi trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận giao dịch.

Nếu Khách hàng thanh toán sau thời hạn, NTH TECH có thể xác nhận lại giá, tồn kho và tiến độ. Trường hợp thay đổi cấu hình, số lượng, địa điểm, thời gian hoặc phạm vi công việc, giá sẽ được điều chỉnh bằng báo giá bổ sung/phụ lục trước khi thực hiện.

13. Hoàn tiền và điều chỉnh chênh lệch

Hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền, điều kiện đơn hàng và phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý phụ thuộc ngân hàng, cổng thanh toán, nhà cung cấp hoặc hồ sơ đối chiếu.

Việc giá thị trường giảm sau khi giao dịch được xác nhận không mặc nhiên làm phát sinh quyền hoàn chênh lệch; tương tự, NTH TECH không tự động thu thêm khi giá thị trường tăng, trừ trường hợp giao dịch chưa được xác nhận, báo giá hết hạn hoặc hai bên có thỏa thuận khác.

14. Cam kết minh bạch giá

• Công bố rõ giá hoặc cơ chế yêu cầu báo giá đối với sản phẩm/dịch vụ chưa thể định giá cố định.
• Thông báo trạng thái VAT và chi phí bắt buộc trước khi xác nhận giao dịch.
• Không sử dụng giá giả, giá gây nhầm lẫn hoặc che giấu khoản phí bắt buộc.
• Giải thích cơ sở điều chỉnh giá khi Khách hàng có yêu cầu hợp lý.
• Lưu giữ báo giá, xác nhận đơn hàng và chứng từ để đối chiếu khi phát sinh phản ánh.

15. Cập nhật chính sách

NTH TECH có thể cập nhật Chính sách về giá khi pháp luật, thuế, công nghệ, mô hình kinh doanh hoặc điều kiện thị trường thay đổi. Phiên bản mới được công bố trên website và áp dụng từ ngày ghi trên tài liệu.

Giao dịch đã được xác nhận trước ngày cập nhật tiếp tục áp dụng mức giá và điều kiện đã xác nhận trong thời hạn hiệu lực, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật bắt buộc điều chỉnh.

Căn cứ tham khảo khi xây dựng

Tài liệu được xây dựng có tham chiếu các văn bản pháp luật hiện hành tại ngày cập nhật, bao gồm:

• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/07/2024.
• Luật Giá số 16/2023/QH15 và các văn bản sửa đổi, bổ sung, trong đó có Luật số 140/2025/QH15.
• Bộ luật Dân sự, Luật Thương mại và các quy định chuyên ngành có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, thuế, hóa đơn, bảo hành, dữ liệu cá nhân và giải quyết tranh chấp.

Lưu ý: Tài liệu này là chính sách vận hành và công bố thông tin của doanh nghiệp, không thay thế tư vấn pháp lý cho từng giao dịch hoặc dự án cụ thể.

Thông tin liên hệ