Điều khoản mua bán tại NTH TECH VIỆT NAM

Điều khoản mua bán

Khi đặt hàng, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại NTH TECH VIỆT NAM, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản mua bán được công bố trên website hoặc được xác nhận trong báo giá, hợp đồng, đơn hàng và các chứng từ liên quan.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản mua bán này áp dụng cho các giao dịch giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH NTH TECH VIỆT NAM thông qua website nthtech.vn, điện thoại, Zalo, email, hợp đồng, báo giá hoặc các kênh giao dịch chính thức khác.

Thông tin sản phẩm

NTH TECH VIỆT NAM nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, thông số kỹ thuật, hình ảnh, giá bán, bảo hành và tình trạng hàng hóa.

Tuy nhiên, thông tin sản phẩm có thể thay đổi theo cập nhật từ nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc tình trạng thực tế tại thời điểm báo giá. Vì vậy, khách hàng nên xác nhận lại thông tin quan trọng trước khi đặt hàng, đặc biệt với các sản phẩm có cấu hình kỹ thuật, số lượng lớn hoặc yêu cầu dự án.

Giá bán và báo giá

Giá bán sản phẩm có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chương trình khuyến mại, số lượng đặt hàng, tình trạng tồn kho và chính sách của nhà cung cấp.

Báo giá chỉ có hiệu lực trong thời gian được ghi rõ trên báo giá hoặc theo xác nhận của NTH TECH VIỆT NAM. Sau thời hạn này, giá bán và điều kiện giao dịch có thể được điều chỉnh theo tình hình thực tế.

Xác nhận đơn hàng

Một đơn hàng được xem là hợp lệ khi có đầy đủ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, thông tin khách hàng, địa chỉ giao hàng, hình thức thanh toán và xác nhận từ NTH TECH VIỆT NAM.

NTH TECH VIỆT NAM có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp:

  • Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
  • Giá bán hiển thị bị lỗi kỹ thuật hoặc sai lệch bất thường.
  • Giao dịch có dấu hiệu gian lận, rủi ro hoặc không phù hợp với chính sách bán hàng.
  • Khách hàng chưa hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận.

Thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng số tiền, đúng thời hạn và đúng phương thức đã được hai bên xác nhận. NTH TECH VIỆT NAM chỉ xử lý đơn hàng theo tình trạng thanh toán thực tế hoặc theo điều khoản công nợ, hợp đồng nếu có.

Giao nhận hàng hóa

Việc giao nhận hàng hóa được thực hiện theo chính sách vận chuyển và giao nhận của NTH TECH VIỆT NAM. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai sót, hư hỏng hoặc thiếu hàng.

Đổi trả, hoàn tiền và bảo hành

Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành được áp dụng theo từng nhóm sản phẩm, điều kiện thực tế và chính sách được công bố tại thời điểm mua hàng. Khách hàng cần tuân thủ đúng quy trình thông báo, gửi sản phẩm kiểm tra và cung cấp chứng từ liên quan khi cần hỗ trợ.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin mua hàng chính xác.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm, báo giá, điều kiện thanh toán và bảo hành trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Thanh toán đúng thỏa thuận.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
  • Bảo quản hóa đơn, phiếu giao hàng, tem bảo hành và chứng từ liên quan.
  • Phối hợp với NTH TECH VIỆT NAM khi cần xử lý đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại.

Trách nhiệm của NTH TECH VIỆT NAM

NTH TECH VIỆT NAM có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán và chính sách rõ ràng.
  • Giao hàng đúng theo xác nhận đơn hàng trong phạm vi có thể kiểm soát.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và khiếu nại.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.
  • Xử lý các vấn đề phát sinh trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Giới hạn trách nhiệm

NTH TECH VIỆT NAM không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi cấu hình, cài đặt phần mềm không phù hợp, can thiệp phần cứng hoặc sử dụng sản phẩm trong điều kiện không đúng khuyến nghị của nhà sản xuất.

Đối với các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách vận chuyển, sự cố hệ thống, gián đoạn nguồn cung hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát, NTH TECH VIỆT NAM sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Thay đổi điều khoản

NTH TECH VIỆT NAM có quyền cập nhật, điều chỉnh điều khoản mua bán, chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả, bảo hành và bảo mật thông tin để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc thông báo qua kênh phù hợp khi cần thiết.